to read complaints and reviews, or file yours.Sigortaya Aykırı Yanlış Faturalandırma, Zorunlu Ödeme Ve Sağlık Hizmeti Alınamaması
06.04.2026 tarihinde İstanbul’daki Özel Pendik Bölge Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümüne muayene olmak için başvurdum. Veznede, Acıbadem sağlık sigortama aykırı bir faturalandırma yapıldı. Durumu ayrıntılı ve sakin bir şekilde anlatmama rağmen ödemeyi yapmam konusunda ısrar edildi ve 3.595 TL tutarında ödemeyi kart ile yapmak zorunda bırakıldım.
Daha sonra sigortamla iletişime geçtiğimde, hastane veznesi tarafından hatalı işlem oluşturulduğunu ve bunun için düzeltici provizyon açılması gerektiğini öğrendim. Bu bilgiyi hastaneye iletmek ve sorunu çözmek için hastaneyi tam 9 kere aramama rağmen bir türlü vezneye bağlanamadım. Durumu her seferinde anlatmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi.
Ayrıca Göğüs Hastalıklarına muayene olmak için gitmiş olmama rağmen faturamın İç Hastalıkları üzerinden kesildiğini sonradan fark ettim. Bunun yanında, Dr. S*** Ç**** G****’in talebiyle akciğer grafisi ve kan tahlili yaptırdım, sonuçların çıkması için yaklaşık 2 saat bekledim. Ancak muayene için yeniden gittiğimde, mesai saatleri içinde olmasına rağmen doktor hastanede değildi ve bu nedenle sağlık hizmetinden hiç yararlanamadım.
Sonuç olarak hem sağlık hizmeti alamadığım hem de sigortama aykırı şekilde zorla ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigortamla uyumlu, usulüne uygun faturalandırma yapılmasını, haksız yere tahsil edilen 3.595 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinde, anlaşmalı kurum ve sigorta kapsamları poliçe içeriklerine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası, hastanemizde mevcut anlaşmalar kapsamında geçerli bulunmamaktadır. Bu nedenle ilgili muayene ve tetkik işlemleriniz, sigorta kapsamı dışında değerlendirilerek tarafınıza ücretlendirme yapılmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
