to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddi Ve Boyut Uyuşmazlığı Nedeniyle Müşteri Şikayeti
Pembe Mavi Kids’ten internet üzerinden 492283975 numaralı siparişle oğluma erkek çocuk bayramlık takımın lacivert rengini aldım. 11-12 yaş bedenini tercih etmeme rağmen 10 yaşındaki oğluma küçük geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iade etmek istediğimi belirttim.
Yetkili kişi, iade olmadığı, sadece ücretli değişim yapıldığı bilgisini verdi. Ben de aldığım ürünün daha büyük bedeninin olmadığını, bu nedenle aynı ürünle değişim yapamayacağımı söyledim. Bunun üzerine aynı fiyatla başka bir ürünle değişim yapabileceğimi ilettiler. Ben ise başka bir ürün istesem zaten en başta onu alacağımı, ürünün bana küçük geldiğini ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak mesajıma geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra firma benimle tekrar iletişime geçti ve bu uygulamanın firma prosedürü olduğunu, iade almadıklarını belirtti. Ürünü 2 gün önce sipariş ettim ve bugün teslim edildi. Firmanın internet sayfasında da iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Mesafeli satış kapsamında iade hakkımın olduğunu düşünerek ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
