Kısa Sürede Deforme Örtü Ve İade Talebi

Pembe Home Tekstil’den Instagram üzerinden sipariş vererek aldığımız koltuk örtüsü 19 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden koltuk örtüsünde yoğun pamuklanma oluştu ve yer yer iplikleri çıkmaya başladı.

Yaşadığımız bu sorunu firma ile paylaştık, mesaj attıktan 4 gün sonra tekrar yazdığımızda “ilettik” diyerek dönüş yaptıklarını belirttiler; ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadık.

Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasından hem de iletişim ve dönüş sürecinin bu kadar aksamasından dolayı mağdur durumdayız. Ayıplı hâle gelen bu koltuk örtüsü için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.