Dekor Home Tekstil Bohem Koltuk Örtüsünde Tüylenme Ve İp Atma Şikayeti

3 Ocak 2026 tarihinde Dekor Home Tekstil’den Instagram sayfaları üzerinden “Bohem koltuk örtüsü” satın aldım. Ürünü alırken tüylenme yapmayacağı ve yıpranmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak koltuk örtüsü daha ilk gün ip atmaya başladı ve tüylenme oluştu. Daha 1 ay bile dolmamış bir üründe bu kadar deformasyon olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

5 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım sorunu video ve fotoğraflarla birlikte firmaya Instagram üzerinden ilettim. Ürünün üretici firmaya ait olduğunu, kendilerinin sadece aracı olduğunu söyleyip durumu ileteceklerini belirttiler ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen sürekli yazmama ve durumu tekrar tekrar anlatmama karşın, son olarak 15 Şubat 2026 tarihinde yine Instagram üzerinden görüştüğümüzde sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirdiler.

Hesap kartımla 2.200 TL ödeyerek aldığım bu koltuk örtüsünün bu kadar kısa sürede tüylenip ip atmasının kullanıcı hatası olmadığı çok açıktır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bozuk çıkan koltuk örtülerimin değişimini ya da ürün bedeli olan 2.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.