to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Örtüsü Uyum Sorunu Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi
Pembe Home Tekstil’den Instagram üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde koltuklarımın fotoğrafını gönderdim, ürünlerin koltuklarıma uyacağı özellikle söylendi ve buna güvenerek 2.200 TL ödedim. Ödeme kartla yapıldı, IBAN’a havale yönlendirmesiyle gerçekleşti ve sipariş numaram 5019********72 olarak iletildi.
12 veya 13’ünde verdiğim sipariş bu sabah elime ulaştı ancak gelen koltuk örtüleri koltuklarıma küçük geldi ve hiçbir şekilde tam olarak sığmadı. Bunun üzerine aynı gün firma ile Instagram üzerinden yazışarak durumu anlattım, ürünün koltuklarıma uymadığını belirttim ve çözüm talep ettim.
Yaklaşık 7 saattir yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum, mesajlarım görülmüyor ve benimle iletişime geçilmiyor. Hem yanlış yönlendirme yapılıp ürünün uyacağı söylenmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün koltuklarıma uymaması ve verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim 2.200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreçle ilgili dönüş yapmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Pembe Home isimli firmadan Instagram üzerinden 12 Ocak’ta 3+3+1+1 bohem kumaş koltuk örtüsü takımı satın aldım ve ürün 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş verirken koltuklarıma uyacağı özellikle söylendi ancak ürünleri koltuklarıma denediğimde ölçülerin uymadığını, koltuklara tam oturmadığını gördüm.
Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip koltuklara uymadığını fotoğraf ve videolarla detaylı şekilde ilettim. Bana üretimde yanlış dikim olabileceği, bu nedenle iade alacakları söylendi. Ancak iade için benden geliş gidiş kargo ücreti olarak 500 TL’yi kesip, kalan tutarı iade edeceklerini belirttiler.
Burada herhangi bir hatam olmadığı, ürünü de söylenildiği gibi koltuklarıma uymadığı için geri göndermek zorunda kaldığım halde benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü koltuklarıma uyacağını söyleyerek satan firma, kendi hatasından kaynaklanan bu durumda benden ücret kesmemelidir. Ödediğim 2200 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücretleri dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
