Yanlış Renk Gönderimi Ve 600 TL Değişim Ücreti Talebine Cevap Gelmedi

Instagram üzerinden Pembe Home Ev Tekstil adlı sayfadan 3 Mart tarihinde bohem koltuk örtüsü satın aldım. Ben ürünü açık kahve renk olarak sipariş etmeme rağmen bana acı kahve renk ürün gönderdiler. Ürün elime geçtikten sonra hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve durumu anlattım.

Değişim talep ettiğimde benden 600 TL kargo/değişim ücreti istediler, “kargo size ait” denildi. Ben de kabul ettim ve ürünü geri göndermek için sadece adres bilgisini bekledim. Ancak buna rağmen günlerce, neredeyse her gün yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Yaklaşık iki hafta sonra dönüş yapıldı, bu sefer de değişim süresinin dolduğunu söyleyip yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Nisan ayı boyunca da tekrar yazmama rağmen cevap alamadım.

Ben 2.400 TL ödeyip yanlış renk ürün gönderilmesine rağmen bir de 600 TL talep edilmesi, ardından da oyalandıktan sonra “süreniz doldu” denmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri kabul edilebilir değil.

Pembe Home Ev Tekstil’den talebim, sipariş ettiğim açık kahve bohem koltuk örtüsünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru renkte tarafıma gönderilmesi ve şu ana kadarki mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.