Defolu Ürün Ve İade Talebime Ret Yanıtı

Pelinin Ayakkabıları’nın resmi internet sitesinden Salve vizon süet topuklu bot satın aldım. Ürünü dün teslim aldım, bugün detaylı baktığımda ayakkabının ön süet kısmında boydan boya çizgi şeklinde belirgin bir renk tonu farkı olduğunu gördüm. 15 dakika kadar sadece ofiste denemiş olmama rağmen, 3.500 TL ödediğim bu botu iade ya da değişim için talep ettiğimde, ürünün defolu olmadığını, tabanında iz olduğu için giyilmiş sayıldığını ve süette böyle çizgi ve renk farklarının normal olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.

Fatura numaram XPL2025000081419’dur. Hem telefonla hem de yazışmalarda hiçbir şekilde gerçek anlamda muhatap bulamadım ve hatalı, kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü kabul etmeye zorlandım. Ücretini ödediğim ayakkabıyı defolu şekilde kullanmak istemiyorum ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabımın ayıpsız, aynı model bir ürünle değişimini talep ediyorum.