Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İade İhmalı

28.04.2026 tarihinde www.pelinsenoglu.com internet sitesi üzerinden kot etek siparişi verdim, ödememi de 1.209 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Günlerce Instagram hesaplarında bu ürünle ilgili “stoklar yenilendi” şeklinde storyler paylaştıkları için ürünü stokta ve hazırda zannederek bekledim.

Uzun süre kargom gelmeyince kendilerine ulaştığımda, aslında ellerinde bu ürünün hiç olmadığını, hafta içi sevkiyat geleceğini ve o zaman kargolayacaklarını söylediler. Ben de 13 gün boyunca beklediğimi, stokta yoksa varmış gibi gösterilmesinin doğru olmadığını, artık daha fazla beklemek istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, defalarca “para iademi yapın” dememe rağmen, 13 gündür stoklarında olmayan ürünü bugün kargoya verdiklerini söylediler.

Yaşadığım mağduriyeti telafi etmek yerine, açık ve net para iadesi talebimi tamamen göz ardı edip kendi inisiyatifleriyle ürünü kargolamaları, müşteri taleplerine ve memnuniyetine verdikleri önemin sıfır olduğunu gösteriyor. Mesajlarımı görmelerine rağmen ısrarla para iadesi istediğimi belirtmeme karşın, bugün güya ürünü kargoya verdiklerini ilettiler. Bu aşamadan sonra kargomun gerçekten elime ulaşıp ulaşmayacağına dair güvenim de kalmadı.

Yanıltıcı stok bilgisi paylaşılması, 13 gün boyunca ürün bekletildikten sonra açık para iadesi talebime rağmen kafalarına göre ürünü kargoya vermeleri nedeniyle markadan şikayetçiyim. Para iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.