İşletmenin Sahte Sipariş İddiası Ve 9.000 TL Kart Çekimi İadesi Bekleniyor

Pelin Şenoğlu isimli internet üzerinden kıyafet satan bir işletmeden 23 Ekim günü saat 16.00 civarında Maximum kartımla toplam 9.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi sorduğumda bana böyle bir alışverişin sistemlerinde görünmediğini, işlemin iptal edildiğini söylediler.

Buna rağmen kredi kartı ekstremde 9.000 TL’lik çekim açıkça görünüyor ve bu tutar kartımdan alınmış durumda. Durumu müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına ilettim, banka işlem görüntüsünü de paylaştım ancak bunun üzerine ne yazılı bir geri dönüş yapıldı ne de sesli aramalarıma cevap verildi. Şikayetim yayımlanırken görsellerdeki kart numarası ve diğer kişisel bilgilerimin kamufle edilmesini özellikle istiyorum.

Hem param kartımdan çekilmiş durumda hem de işletme siparişi yok sayıp sorunu çözmek için hiçbir adım atmıyor. 9.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.