to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Sipariş Verilen İşletmenin Saygısız Tutumu Ve Düzeltme Taleplerinin Reddedilmesi
Instagram sayfasında görüp Shopier üzerinden Pelin’in Kokoş Dükkanı adlı işletmeden kişiye özel isteme çiçeği siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce verdiğim bu siparişte, tarafıma gönderilen üründe yalnızca yazı boyutunda düzeltme talep ettim.
Sonrasında Instagram üzerinden işletmeye yazdığımda, son derece ters ve saygısız bir üslupla “Siz ne bekliyorsunuz, akla mantığa uygun isteklerde bulunun, ben süper gücümle kargonun içine mi gireceğim” şeklinde ifadeler kullanıldı. Kibar ve makul bir şekilde sadece yazının boyutuyla ilgili ricada bulunmama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Ardından işletme Instagram üzerinden beni engelledi ve bir daha hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
3100 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek böyle saygısız bir yaklaşım ve iletişim görmüş olmaktan son derece rahatsızım. Hem ürünle ilgili basit bir düzeltme talebimin dikkate alınmamasını hem de müşteriye karşı bu saygısız tutumu kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim politikası benimsenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shopier üzerinden “İsteme çiçeği” olarak kişiye özel bir ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerdeki ve sipariş ettiğim üründen farklıydı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünün düzeltilmesini ve doğru ürünün hazırlanmasını talep ettim.
Yaklaşık 11.03 tarihinde satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden görüştüğümde, talebime karşı son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. İletişim kurduğum Instagram hesabı “pelininkokosdukkani” idi. Bana “Ürün zaten hazırlanmış siz neyin değişimini istiyorsunuz, kargonun içine girip süper gücümle içini mi değiştireyim, akla mantığa uygun isteklerde bulunun” gibi ifadelerin yanı sıra “terbiyesiz” diyerek hakarette bulundu ve sonrasında Instagram üzerinden beni engelledi. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de bu şekilde küçümseyici ve hakaret içeren bir dille konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yanlış ürün gönderilmesi ve bu saygısız tutum nedeniyle, öncelikle tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Shopier tarafından da görünmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Pelin Çağlar adlı kişinin daha öncesinde de bu platformda şikayetleri mevcut. Instagram ismini değiştirerek insanlara yüksek ücretle satış yapmanın yanı sıra, yaptığı beğenilmediğinde hakaret ediyor!
