Selma Özdemir (Instagram: selmaozdemirdesign) Değişim Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

S**** Ö****** Design
S**** Ö******
Instagram adresi: selmaozdemirdesign
T.C.: 350*****540
VKN: 6800663294
Bu kişiden kapıda nakit ödeme ile anneme doğum günü için iki adet kazak satın aldım ve toplamda 1100 TL ödedim. Ancak kazakların bedenleri beklediğimden çok büyük geldi ve değişim yapmak istedim. Instagram DM, WhatsApp ve e-posta yoluyla değişim talebimle ilgili sürekli mesajlar gönderdim ve aramalar yaptım. Fakat yaklaşık üç haftadır hiçbir dönüş alamıyoruz. Hesaplarından sürekli güncel paylaşımlar yapmalarına rağmen mesajlarımıza özellikle dikkate alınmadı. Bu nedenle güncel gönderilerinin altına 'Değişimle ilgili dönüş sağlar mısınız, size ulaşamıyoruz' diye yazdım ve yorumum kullanıcı tarafından silindi. Bu, mesajlarımın okunduğunu ancak önemsenmediğini gösteriyor. Parayı aldıktan sonra ilgilenmiyorlar. Aynı durumu başka gönderilere de yazdığımda yine silindi. Hatta güncel hikayelerine de yazdım ama yine dönüş olmadı. Hizmet tanımında değişim seçeneği olmasına rağmen bu derece kayıtsız kalınması, ürünlerinin arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi ve tek amacının kar olduğunu gösteren bu kişi, ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmiyor. Umarım bu tutumunun karşılığını almaz.