Pelikan Kitabevi Siparişimi Teslim Edemediler

03.03.2026 tarihinde Pelikan Yayınevi’nin internet sitesinden adli hakimlik kitapları sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünlerin 3 gün içinde temin edileceği belirtilmesine rağmen bugün 07.03.2026 olmasına karşın hâlâ kitaplar temin edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, stoklarında olmayan bir kitabı satışa açık şekilde sitede tutmuşlar ve ben bu kitabı da sipariş etmeme rağmen temin edemediklerini, ancak ben aradığımda söyleme gereği duydular. Sınava hazırlandığımı, bu nedenle stokta olmayan bir ürünün siparişe açık görünmesinin çok yanlış olduğunu kendilerine ilettim.

Tüm bunlara rağmen, benden özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, müşteri temsilcisinin parmak hesabı yaparak beni geçiştirmeye çalıştığı, üste çıkan ve tersleyen bir üslupla konuştuğu bir görüşme yaşadım. Hem ürünlerin zamanında temin edilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle 942165 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreçten son derece pişmanım ve bir daha bu yayınevinden asla sipariş vermek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak, siparişimin ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişimin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.