to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Pelikan Yayınevi’nin internet sitesinden adli hakimlik kitapları sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünlerin 3 gün içinde temin edileceği belirtilmesine rağmen bugün 07.03.2026 olmasına karşın hâlâ kitaplar temin edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha da önemlisi, stoklarında olmayan bir kitabı satışa açık şekilde sitede tutmuşlar ve ben bu kitabı da sipariş etmeme rağmen temin edemediklerini, ancak ben aradığımda söyleme gereği duydular. Sınava hazırlandığımı, bu nedenle stokta olmayan bir ürünün siparişe açık görünmesinin çok yanlış olduğunu kendilerine ilettim.
Tüm bunlara rağmen, benden özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, müşteri temsilcisinin parmak hesabı yaparak beni geçiştirmeye çalıştığı, üste çıkan ve tersleyen bir üslupla konuştuğu bir görüşme yaşadım. Hem ürünlerin zamanında temin edilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle 942165 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreçten son derece pişmanım ve bir daha bu yayınevinden asla sipariş vermek istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak, siparişimin ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişimin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Pelikan Kitabevi’nden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan 'İmtiyaz Yayınları' nın seti, bir haftadan fazla süredir “temin aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde çarşamba gününü beklememi söylediler,...
Pelikan Kitabevi’nin kendi internet sitesinden 19.02.2026 tarihinde 6 farklı kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 939027. Ancak kargo 25.02.2026 tarihinde elime ulaştığında paketten sadece 4 kitap çıktı, 2 kitap eksik gönderilmişti. Herhangi bir açıklama yapılmadan eksik ürün gönderilmesi üzerine...
Pelikan Kitabevi firması ile 02.03.2024 tarihinde alışveriş yaparak kredi kartıyla ödemeyi gerçekleştirdim. İlanda temin süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen 14.03.2024 tarihine kadar (12 gün) ürün adrese kargolanmadı. 14.03.2024 tarihinde şirket yetkilileri telefonla beni arayarak ürünleri...
Pelikan Kitabevi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde O****** B*****’ın “Kişiler Hukuku” isimli kitabını 920 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim 924371 numarasıyla yaklaşık bir hafta boyunca sistemde sürekli “tedarik aşamasında” olarak gözüktü. Durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, st...
Yorumlar