Pelikan Kitabevi Sipariş Onayı Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

19 aralıkta sipariş verdiğim ürünlerimi 23 Aralık tarihinde kargo firmasına verdiler. Yeterince geç tarihte verdikleri yetmiyormuş gibi kargo şubesi de bulunduğum ilçenin dağıtımına değil başka bir ilçenin dağıtımına sevk etmiş. Günlerdir kargo firmasının dağıtım yapmasını bekliyorum. Şubeye asla ul...

Arkadaşlar zorda da kalsanız buradan sipariş oluşturmayın. Bir ay boyunca siparişimi bekledim. Bu süreçte mesaj attım cevap verilmedi. Sonra adres vermeme rağmen adresimi tekrar benden istediler. Kargo gelmedi. Bu arada aldığım ürünlerin aciliyeti vardı ve kampanyadan yararlanmıştım. Kargo Gelmediği...

Sipariş verdikten sonra ürünün kargoya verilmemesi üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek bugün içerisinde kargoya verilip verilemeyeceğini sordum. Sipariş yoğunluğundan dolayı ürünlerin bugün kargoya verilemeyeceği, en eski siparişten başlanmak üzere sıraya koyularak kargo firmasına teslim...

3 Kasım'da '3 gün içinde teslimat' bilgisine güvenerek verdiğim siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hala 'hazırlanıyor' olarak görünüyor sistemde. İletişim hattından bilgi almak için aradığınızda direkt muhatap bulamıyorsunuz, öncesinde bir 60 küsur kişi sırada bekliyor oluyor. Her defasında...

11 Mart'ta sipariş verdim ve hala hazırlanıyor. Yazıyorum ulaşamıyorum, muhatap olabileceğim tek bir insan bulamadım kaç gündür. Ve bugün tam 55 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim ve bağlandım ki iki gün üst üste tam bağlanırken telefon yüzüme kapandı. 3 gündür ulaşmaya çalı...