Pekfood Lezzethane Pizza’da Cam Parçası Bulundu: Güvenlik İhlali



Üsküdar Burhaniye Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Sokak’taki BİM şubesinden Lezzethane marka karışık pizza satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 29.09.2027 idi. Pizzayı bugün alıp akşam çocuklarımla birlikte pişirerek yedik. Pizzayı yerken ısırdığım anda ağzımda sert bir çıtırtı fark ettim, başta taş sandım ancak çıkartıp dikkatlice incelediğimde bunun cam parçası olduğunu gördüm.
Ürünün içinden cam çıkması son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durum. Bu pizzayı çocuklarım da yedi ve birinin yutma ihtimali bile insanı dehşete düşürüyor. Mutfaklarda cam kullanımının yasak olduğu bilinirken, gıda üretiminde böyle bir ihmal nasıl yaşanabiliyor, anlayamıyorum. Şokla pizzanın kalanını çöpe attım, sadece ısırdığım bölgede cam olduğunu fark ettim. Üretim esnasında bu ürünlerin içinde cam parçası çıkması, üretim ortamında nasıl cam kullanılabildiği sorusunu akla getiriyor ve bu durum tüketici sağlığı açısından büyük bir risk oluşturuyor.
Bu olayla ilgili olarak ürün üretim sürecinin acilen incelenmesini, bu parti ürünlerin kontrol edilmesini, özellikle üretim ortamında cam gibi gıda ile temas etmemesi gereken malzemelerin nasıl kullanılabildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için üretim hattında çok daha sıkı denetim ve kontroller yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu ciddi risk ve manevi mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pek Food Müşteri Hizmetleri
Beni arayarak bütün işlem süreçlerini detaylı anlatıp, sürecin nasıl işlediğini anlatan hanımefendiye teşekkürlerimi sunarım, ben ve başkaları adına böyle olayların tekrar olmaması için kontrol süreçlerini daha iyi hale getireceklerini anlattı, iyi çalışmalar.



















