Kötü Kokulu Dana Kıyma Ve Saygısız Personel Nedeniyle 898 TL İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Denizli ili Deliktaş şubesindeki Pekdemir Çiftliği marketten kasap reyonundan 1 kg parça etten çekilmiş dana kıyma satın aldım ve 898,01 TL ödedim. Eve geldiğimde ürünün belirgin şekilde kötü koktuğunu fark ettim ve ürünü aldığım gün, yaklaşık bir saat içinde şubeye geri götürerek iadesini talep ettim.

Kasaya durumu anlattığımda, kasap reyonunun kabul etmesi halinde iade alabileceklerini söylediler. Kasap reyonundaki görevli ürünü kokmasına rağmen etin kokmadığını iddia etti. Aldığım kıymanın bir kısmını yemek için baharatladığımı, ancak kokudan dolayı pişiremediğimi belirttim. Buna rağmen, baharatladığım kısmı ancak “üstünü alırsa” bu işlemi yaparken aklımın nerede olduğunu soracağını, parayı da kendisinden keseceklerini söyleyerek, son derece azarlar ve saygısız bir üslupla “Git istediğin yere şikayet et” diyerek beni geri çevirdi.

Daha sonra bölge müdürü H**** Bey ile görüştüm, personelin tavrını ve yaşadığım süreci detaylıca aktardım. Kendisi ise zabıtayı aradıysam zaten neden kendisini aradığımı sordu, ben de şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti iletmek için aradığımı söyledim. Gerekli denetimin yapılacağını, rapor tutulacağını ve personel ile görüşüleceğini ifade etmesine rağmen, ürünün iadesi veya mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm ürün nedeniyle ödediğim 898,01 TL’nin iadesini, hem de Deliktaş şubesindeki personelin müşteriye karşı yakışıksız ve saygısız yaklaşımı hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını, tarafıma da özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.