to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan E-Kitap İptal Edilemiyor
Pegem.net'ten kitap alacaktım fakat yanlışlıkla e-kitap almışım. İptali için hemen ertesi gün aradım, bana iptal edemeyeceklerini, normal kitabı almam gerektiğini söylediler. Ama henüz elime ulaşmamış olan bir ürün, aktivasyonu aktif edilmemiş, kullanılmamış bir ürün üzerinden 24 saat dahi geçmeden iptal etmek istememe rağmen iptal etmediler. Bu, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama değil mi? Bir ürün geldiği zaman bile aradan birkaç gün geçtikten sonra biz onun iadesini yapmıyor muyduk?
Merhaba, Almış olduğunuz ürünün görselinde, adında ve sepete ekle butonuna tıkladığınızda açıkça "e-Kitap iadesi/değişimi olmayan dijital bir üründür. Online olarak erişim sağlayabilirsiniz. Fiziki teslimat yapılmayacaktır." yazmaktadır. Tüketici Haklarında da açıkça belirtildiği üzere (mesafeli satış sözleşmenizde de yer alan) "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital ürünler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler." maddesi bulunmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorularada ulaşılmıyor zaten eğer ücretliyse istemiyorum nasıl iptal edebilirim zaten kitabını almışım ekstra ikinciye gerek yok