Poco X6 Pro Telefon Görüşmelerinde Ses Kesilmesi Ve IMEI Uyumsuzluğu Sorunu

11.05.2025 tarihinde Pazarama satış platformu üzerinden Poco X6 Pro marka Android cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan sonra özellikle telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesimin kesik kesik gittiğini ve karşımdaki kişilerin beni net anlayamadığını fark ettim. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve telefonla konuşmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine telefonu yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda telefondaki IMEI kodu ile yetkili serviste görünen IMEI kodunun birbirini tutmadığı tespit edildi ve bu durum servis raporuna da yazıldı. Yetkili servis bu IMEI uyumsuzluğu nedeniyle bir işlem yapamayacaklarını, sorunun satıcıyla ilgili olduğunu belirterek satıcıyla görüşmem gerektiğini söyledi.

Servis raporu ve faturam olmasına rağmen satıcıyla görüştüğümde satıcı sorunu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem telefon görüşmelerinde yaşadığım sürekli ses kesilmesi problemi hem de IMEI kodu uyuşmazlığı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu çerçevede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da en azından telefonun garanti kapsamında, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Satıcı kozcuoglugrup teknoloji