PH Lab Fermente Pirinç Suyu Saçlarıma Sertlik Yaptı: İade Talebi

Peak Sales Dijital Pazarlama Satış ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden, markanın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim #PH711675 numaralı siparişimle PH Lab Fermente Pirinç Suyu & Protein Complex Hair Milk satın aldım. Ürün elime iki gün önce ulaştı ve ilk kullanımımda saçlarımın adeta bütün yumuşaklığını ve esnekliğini alarak kaskatı yaptı, sertleştirdi; tarak saçlarımın arasından geçemedi.

Ürünün tanıtım ve reklamlarda vaat ettiği etkiyle yaşadığım sonuç arasında ciddi bir fark var ve ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı. Phlab Hair markası, kendi resmi satış kanallarında bu ürün grubu için "60 Gün İade / Para İade Garantisi" sunmaktadır. Marka, reklamlarında ve sitelerinde bu memnuniyet garantisini taahhüt ettiği için bu taahhüt yasal olarak bağlayıcıdır. Tüketici Kanunu'na göre satıcının taahhüt ettiği ticari garanti geçerlidir.
• Tüketici Kanunu Madde 8 uyarınca, reklamlarında veya etiketinde yer alan özellikleri taşımayan ürünler "ayıplı mal" kabul edilir.
• Ürün ayıplı olduğunda, ambalajının açılmış veya bir kez kullanılmış olması iadeye engel teşkil etmez.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü bir daha kullanmak istemiyorum.

Ürünün vaat edilenin aksine saçımı sertleştirdiğini, ağırlaştırdığını ve markanın ilan ettiği "60 Günlük Memnuniyet/İade Garantisi" kapsamında ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.