Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda Ücret Çekildi Üyelik İptali İstiyorum

18.08.2025 tarihinde pdfe.com üzerinden bir PDF dosyasını indirmek amacıyla platforma giriş yaptım. Sitede “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen, işlem sonunda 45 TL’lik bir ödeme talep edildi ve işlemi tamamladım. Bu esnada kredi kartı bilgilerim sisteme kaydedildi. Ancak 31.07.2025 tarihinde, tarafımdan hiçbir onay veya bilgilendirme olmaksızın kredi kartımdan 2.200 TL tutarında bir ücret daha çekildiğini fark ettim.

Herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi onaylamadım, tarafıma hiçbir şekilde sözleşme, onay kutusu veya bilgilendirme gösterilmedi. Hesabım t**************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve ödeme dekontum da mevcuttur. Platformun iletişim sayfası üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Sadece attığım e-posta ile ulaştım, ancak talebim reddedildi ve gönderdikleri protokolde de böyle bir ücret bilgisi bulunmamaktadır.

Bu sorunla bugün, yani 31.07.2025 tarihinde karşılaştım ve 1 gündür çözüm bekliyorum. Yapılan tüm ödemelerin, özellikle 2.200 TL tutarındaki çekimin derhal iadesini, hesabımın ve varsa aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde banka aracılığıyla chargeback işlemi başlatacağımı ve durumu ilgili tüketici kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.