Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Ve Hesap İptali Talebim Var

18.08.2025 tarihinde pdfe.com üzerinden bir PDF dosyasını indirmek amacıyla platforma giriş yaptım. Sitede “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen, işlem sonunda 45 TL’lik bir ödeme talep edildi ve işlemi tamamladım. Bu işlem sırasında kredi kartı bilgilerim sisteme kaydedildi. Ancak 19.09.2025 tarihinde, tarafımdan hiçbir onay veya bilgilendirme olmadan kredi kartımdan 2.200 TL tutarında bir ücret daha çekildiğini fark ettim.

Herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi onaylamadım, bana hiçbir şekilde sözleşme, onay kutusu veya bilgilendirme gösterilmedi. Hesabım o******@gmail.com adresiyle kayıtlıdır ve ödeme dekontum elimde mevcuttur. Platformun iletişim sayfası üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Sadece e-posta yoluyla ulaşabildim fakat talebim reddedildi ve gönderdikleri protokolde de böyle bir ücret bilgisi bulunmamaktadır.

Bu sorunla 19.09.2025 tarihinde karşılaştım. Yapılan tüm ödemelerin, özellikle 2.200 TL tutarındaki çekimin derhal iadesini, hesabımın ve varsa aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde banka aracılığıyla chargeback işlemi başlatacağımı ve durumu ilgili tüketici kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.