to read complaints and reviews, or file yours.Pdfguru Hizmeti Üzerinden Onaysız Para Çekimi Ve İade Sorunu
23 Eylül tarihinde, sadece tek seferlik olarak Google üzerinden kullandığım Pdfguru hizmetiyle ilgili hiçbir üyelik veya abonelik onayı vermediğim halde, kredi kartımdan 2200 TL izinsiz olarak çekilmiştir. Herhangi bir onay kutusu, üyelik sözleşmesi veya abonelik şartı ile karşılaşmadım. Ücret çekimini mobil telefonumdan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Pdfguru ile Gmail üzerinden iletişime geçtim. Benden kredi kartı bilgilerimi kontrol amaçlı istediler, ancak sonrasında bu işlemi kendilerinin yapmadığını belirttiler ve geçersiz bir Gmail adresine yönlendirdiler. Paramın iadesi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadım.
Ayrıca Ziraat Bankası kredi kartımı iptal ettirip bankama da şikayette bulundum. Bu tür izinsiz para çekimlerinin önüne geçilmesini ve 2200 TL tutarındaki ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23 Eylül tarihinde tek seferlik kullanımınızın ardından Ziraat Bankası kredi kartınızdan bilginiz ve onayınız dışında 2200 TL tutarında bir çekim yapılması, Gmail üzerinden destek ekibimizle iletişiminizde yaşadığınız yönlendirme aksaklığı ve iade talebinize olumlu dönüş alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve bilgimiz dışında çekildiğini belirttiğiniz 2200 TL'lik tutarın acilen tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Ziraat Bankası kartınız üzerinden gerçekleşen bu işlemi sistemlerimizde doğrudan incelemek, doğru kaydı tespit etmek ve sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan resmi destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, işlem yapılan Ziraat Bankası kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 23 Eylül tarihli 2200 TL'lik çekime ait dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
