to read complaints and reviews, or file yours.PDF Guru’da İzinsiz 2.099 TL Çekim Ve Abonelik Başlatılması İtirazı
PDF Guru üzerinden yalnızca tek seferlik PDF düzenleme işlemi yapmak için 29 TL ödedim ve bu işlem sırasında herhangi bir abonelik başlatmak istemedim. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 2.099 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme maili almadan, açık ve net onayım alınmadan bu şekilde abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak şu ana kadar geri dönüş yapılmadı, sistemde merkezi Kıbrıs olarak görünen telefon numaralarına da ulaşamıyorum.
İzinsiz olarak çekilen 2.099 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve varsa adım altında tanımlanmış tüm üyelik/aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi sözde onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Ali, Bize ulaştığınız ve yaşadığınız sürecin detaylarını paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tek seferlik 29 TL'lik işlem sonrasında 08.10.2026 tarihinde kartınızdan çekilen 2.099 TL tutarındaki izinsiz işlem, daha önce gönderdiğiniz e-postaya yanıt alamamanız ve telefon numaralarımıza ulaşmakta zorluk yaşamanız nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyet ve haklı rahatsızlığı tamamen anlıyor; 2.099 TL'lik tutarın derhal kartınıza iade edilmesi, tüm aboneliklerin tamamen iptal edilmesi ve işlemin dayanağına ilişkin tarafınıza yazılı açıklama yapılması talebinizi titizlikle dikkate alıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcının onayıyla alındığını ve abonelik şartlarının ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Sistemimizde kaydınızı tespit etmek, kartınızla ilişkili tüm abonelik ve tekrarlayan ödemeleri kesin olarak iptal etmek, iade sürecinizi değerlendirmek ve tarafınıza gerekli yazılı bilgilendirmeyi sağlamak istiyoruz. Mesajınızda şu bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: - PDF Guru hesabınıza bağlı veya işlem sırasında kullanılmış olabilecek e-posta adresi. - Ödemede kullanılan kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesi. - 08.10.2026 tarihindeki 2.099 TL'lik çekimi ve ilk 29 TL'lik işlemi gösteren banka dekontu veya ekran görüntüsü. Bu bilgileri form üzerinden aldığımızda, destek ekibimiz sistemdeki kaydınızı hızla tespit edecek, gelecekte hiçbir çekim yapılmamasını sağlayacak, 2.099 TL'lik tutarın iadesini değerlendirecek ve size yazılı olarak dönüş yapacaktır. Mağduriyetinizi çözüme kavuşturmak adına form üzerinden mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
