to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız 2.099 TL Ücret Çekilmesi Ve İadesi Talebi
PDF Guru üzerinden web siteleri aracılığıyla yalnızca 29,99 TL karşılığında tek seferlik bir PDF hizmeti satın aldım. Bu işlemi yaparken herhangi bir abonelik başlatmadım, otomatik yenilenen bir aboneliğe onay vermedim ve kart bilgilerimin gelecekteki ödemeler için saklanmasına açık rıza vermedim.
Buna rağmen 28.08.2026 tarihinde saat 17:20’de, bilgim ve onayım dışında Enpara kartımdan 2.099 TL tutarında ücret çekilmiştir. İşlemi fark eder etmez bankamı arayarak kartımı kapattırdım ve söz konusu işlem için harcama itirazında bulundum.
29,99 TL tutarında tek seferlik bir hizmet satın almam, 2.099 TL tutarında yeni bir ödemenin alınmasına veya tarafımdan onaylanmamış bir aboneliğin başlatılmasına onay verdiğim anlamına gelmemektedir. Kart bilgilerimin rızam dışında kaydedilmesini, saklanmasını ve tekrar kullanılarak tarafımdan onay alınmadan ödeme alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, rızam dışında çekilen 2.099 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, adıma tanımlanmış herhangi bir abonelik varsa iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizde kayıtlı olması halinde kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca 2.099 TL’lik bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ücretin iade edilmemesi veya tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 2.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hazan, Zaman ayırıp yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 29,99 TL'lik ilk işleminizin ardından, 28 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:20'de Enpara kartınızdan gerçekleşen 2.099 TL tutarındaki beklenmedik çekim ve kartınızı kapatmak durumunda kalmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve endişe için son derece üzgünüz. Abonelik şeffaflığı, kart bilgilerinin saklanması konusundaki rahatsızlığınız ve 2.099 TL'nin eksiksiz iadesi, aboneliğin iptali, kart bilgilerinin silinmesi ile işleme dair yazılı açıklama talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödeme süreçleriyle ilgili tüm şikayetleri son derece ciddiye aldığımızı belirtmek isteriz. Sorununuzu çözüme kavuşturmak, hesabınızı ve gerçekleşen işlemi detaylı bir şekilde inceleyerek tarafınıza gerekli açıklamayı yapmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Göndereceğiniz mesajda kaydınızı hızlıca tespit edip size yardımcı olabilmemiz için ilişkili e-posta adresinizi, Enpara işlem detaylarınızı veya kullanılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede size yardımcı olabilmek ve durumunuzu inceleyebilmek adına mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Çok hızlı bir şekilde destek sağlayıp 1 gün içinde iademi sağladılar. Destek ekibine mail yoluyla ulaşıp dönüt almam 10 dakika kadar kısa sürdü ve hemen gerekeni yaptılar teşekkür ederim
Merhaba Hazan, Olumlu deneyiminizi ve güzel geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz! Destek ekibimizin e-postanıza 10 dakika gibi kısa bir sürede dönüş yapıp talebinizi 1 gün içinde iade ile sonuçlandırabilmiş olmasına çok sevindik. Kullanıcılarımıza hızlı, etkili ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak en büyük önceliğimizdir; bu süreçten memnun kalmış olmanız bizleri son derece mutlu etti. Gelecekte herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, dilediğiniz zaman bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Nazik sözleriniz ve değerli geri bildiriminiz için tekrardan teşekkür ederiz! Saygılarımızla, pdfguru Team
Aynı şekilde gerçekleşti benim durumumda banka hesabımı kapattım iade ücretini nereden ve nasıl aldınız acaba