to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti
16/10/2025 tarihinde pdfguru sitesinden bir haftalık üyelik satın aldım ve işlemi tamamladıktan sonra hesabıma tekrar giriş yapmadım. 26/10/2025 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 2.099 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Siteye giriş yapıp incelediğimde, 23/10/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını gördüm. Aboneliği hemen iptal ettim.
Ödeme işlemleri QNB kredi kartımla gerçekleşti ve ilgili tahsilat 1f305a6a-c5cf-4020-be96-a53fd45bbbb5 fiş numarasıyla yapılmış. Konuyla ilgili olarak pdfguru müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Aboneliğimin iptal edildiği, bundan sonra başka bir ücret alınmayacağı, ancak yapılan tahsilatın iade edilmeyeceği ve bunun yerine 2 yıllık sınırsız erişim hakkı tanınabileceği belirtildi.
Abonelik işlemi sırasında otomatik yenileme hakkında herhangi bir açık bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik ve yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16/10/2025 tarihinde bir haftalık üyelik satın aldıktan sonra 26/10/2025 tarihinde QNB kredi kartınızdan bilginiz dışında 2.099 TL tutarında bir tahsilat yapılması ve destek ekibimizin iade yerine 2 yıllık sınırsız erişim teklif etmiş olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi, teklif edilen çözümsüzlükten kaynaklı rahatsızlığınızı ve hesabımdan çekilen 2.099 TL'nin tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Ödeme bilgileriniz doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, iade talebinizi yeniden değerlendirmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, QNB kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı yeniden inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
