Onaysız Abonelik Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti

16/10/2025 tarihinde pdfguru sitesinden bir haftalık üyelik satın aldım ve işlemi tamamladıktan sonra hesabıma tekrar giriş yapmadım. 26/10/2025 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 2.099 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Siteye giriş yapıp incelediğimde, 23/10/2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını gördüm. Aboneliği hemen iptal ettim.

Ödeme işlemleri QNB kredi kartımla gerçekleşti ve ilgili tahsilat 1f305a6a-c5cf-4020-be96-a53fd45bbbb5 fiş numarasıyla yapılmış. Konuyla ilgili olarak pdfguru müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Aboneliğimin iptal edildiği, bundan sonra başka bir ücret alınmayacağı, ancak yapılan tahsilatın iade edilmeyeceği ve bunun yerine 2 yıllık sınırsız erişim hakkı tanınabileceği belirtildi.

Abonelik işlemi sırasında otomatik yenileme hakkında herhangi bir açık bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik ve yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum.