to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulama Ödemesi Ve Ücret İadesi Talebi
03 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası banka kartımdan PDF Guru adlı uygulama tarafından iznim olmadan 2.099 TL tutarında tek seferlik bir ödeme çekilmiştir. Uygulamayı daha önce kullanmış olsam da, bu ücretin çekileceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya onay almadım. Şu anda uygulamayı da kullanmıyorum ve cihazımda yüklü değil.
İşlemle ilgili müşteri/işlem adım: Yücel A***. Ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yücel, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 03 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası banka kartınızdan bilginiz dışında 2.099 TL tutarında bir çekim yapılması ve tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve bilgimiz dışında çekildiğini belirttiğiniz 2.099 TL'lik tutarın tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. İsim bilginiz ve ödeme detaylarınız doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, durumunuzu değerlendirmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek gerekli bilgileri paylaşın. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, adınızı, İş Bankası kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, PDF Guru Team
