İzinsiz Çekilen Abonelik Ücreti Mağduriyetim

PDF Guru isimli uygulama üzerinden iznim ve açık onayım olmamasına rağmen 09.12.2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait, 3346 ile biten kartımdan 2.099 TL tutarında "yenileme bedeli" adı altında abonelik ücreti çekilmiştir. Daha önce 29 TL’lik bir işlem yapmıştım ancak bu bir abonelik değildi ve yıllık ücret olarak tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez firma ile e-posta üzerinden iletişime geçerek izinsiz gerçekleştirilen bu çekimin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. İade talebim önce yalnızca kendi iade politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi, daha sonra iadenin yapılacağı söylendiği halde ücret karta geri yatırılmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve hiçbir aşamada bilerek, bilinçli bir onay vermediğim bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 2.099 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.