İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Ücret Tahsilatı

PDF Guru isimli uygulama üzerinden iznim ve açık onayım olmamasına rağmen bugün Kuveyt Türk Bankası'na ait, 4148 ile biten kartımdan 2.099 TL tutarında 'yenileme bedeli' adı altında abonelik ücreti çekilmiştir. Aboneliğin kendiliğinden yenileneceğine ve bunun yıllık ücret olarak tahsil edileceğine dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez firma ile e-posta üzerinden iletişime geçerek izinsiz gerçekleştirilen bu çekimin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak iade talebim yalnızca kendi iade politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve hiçbir aşamada bilinçli bir onay vermediğim bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 2.099 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aboneliğin iptal edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.