to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Ücret Tahsilatı
PDF Guru isimli uygulama üzerinden iznim ve açık onayım olmamasına rağmen bugün Kuveyt Türk Bankası'na ait, 4148 ile biten kartımdan 2.099 TL tutarında 'yenileme bedeli' adı altında abonelik ücreti çekilmiştir. Aboneliğin kendiliğinden yenileneceğine ve bunun yıllık ücret olarak tahsil edileceğine dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez firma ile e-posta üzerinden iletişime geçerek izinsiz gerçekleştirilen bu çekimin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak iade talebim yalnızca kendi iade politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve hiçbir aşamada bilinçli bir onay vermediğim bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 2.099 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aboneliğin iptal edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Bankası’na ait kartınızdan (sonu ile biten) bugün çekilen 2.099 TL tutarındaki ödeme ve daha önce e-posta yoluyla ilettiğiniz iade talebinizin olumsuz yanıtlanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı rahatsızlığı, aboneliğin tamamen iptal edilmesi ve çekilen tutarın en kısa sürede tarafınıza iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve talebinizi yeniden değerlendirerek sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Kuveyt Türk kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekontu veya işlem görselini iletirseniz, hesabınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
Yardımcı olur musunuz lütfen öğrenciyim