to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutarda Para Çekildi
01.09.2025 tarihinde Enpara kartımdan SA*Pdfguru adlı firma tarafından bilgim dışında 2.099 TL tutarında para çekilmiştir. Daha önce bu firmadan sadece tek seferlik bir alışveriş yapmıştım, herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Ancak bugün, tekrar ve izinsiz şekilde hesabımdan para çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve kartımı da güvenlik amacıyla kapattırdım. Enpara, itirazımın değerlendirilmesi için 15 gün içerisinde dönüş yapılacağını belirtti. Pdfguru ile iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım.
Bu işlemin ilk kez başıma gelmiş olmasına rağmen, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Merve, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Daha önce gerçekleştirdiğiniz tek seferlik kullanımın ardından, 01.09.2025 tarihinde Enpara kartınızdan "SA*Pdfguru" açıklamasıyla bilginiz ve onayınız dışında 2.099 TL tutarında bir çekim yapılması ve destek ekibimize ulaşamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, izinsiz çekildiğini belirttiğiniz 2.099 TL'lik tutarın tarafınıza iade edilmesi ve sistemlerimizde üzerinize açılmış tüm üyeliklerin/aboneliklerin tamamen iptal edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Enpara kartınız üzerinden gerçekleşen bu işlemi sistemlerimizde detaylıca incelemek, varsa aktif üyeliğinizi derhal sonlandırmak ve iade talebinizi değerlendirmek istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, işlem yapılan Enpara kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 01.09.2025 tarihli 2.099 TL'lik çekime ait dekont görselini/ekran görüntüsünü iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
