to read complaints and reviews, or file yours. 
Pckolik firmasından, internet siteleri üzerinden 17.12.2024 tarihinde satın aldığım, 20241216204131 sipariş numaralı ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 25.11.2025 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Ürün yetkili servise ulaştıktan sonra üzerinden 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde e-posta yoluyla defalarca bilgi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca 0212 452 90** numaralı çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Sıra gelmesine rağmen ilk aramada 7 dakika 3 saniye, ikinci aramada ise 2 dakika 30 saniye hatta bekletildim ve her iki arama da herhangi bir yetkiliye bağlanamadan sonlandırıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içindeki ürünlerin onarım süresinin 20 iş gününü aşması halinde tüketicinin ürün değişimi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle, garanti onarım süresi yasal sınırı aşmış olan ürünümün aynı özelliklerde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünümün durumu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini, değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklıkları ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
08/11/2024 tarihinde Pckolik sitesinden ana kart satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçtim. Hafta sonuna denk geldiği için mail veya telefon ile ulaşıp iptal başvurusu yapamadım. 11/11/2024 tarihinde iptal maili attım. Yanıt olarak neden iptal etmek istediğim soruldu ve cevapladım. Ürün henüz kargol...
8 Ekim tarihinde Pckolik sitesi üzerinden bir masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Ertesi gün siparişime aldığım monitörler uyumlu mu diye sormak adına ilk kez müşteri hizmetlerini aradım ve ulaşamadım. WhatsApp hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bir numara verdiler, orayı aradım sipariş numaramı ve...
Pckolik.com.tr satın alınan ürünü kargoya vermiyor, telefonları hiçbir şekilde açmıyor. 03.04.2025 tarihinde satın aldığım 20250403110552 sipariş numaralı ürünüm 5 gündür kargoya verilmediği gibi telefonlarına hiçbir şekilde bakmıyorlar. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Pckolik üzerinden verdiğim sipariş üzerinden geçen uzun zamana rağmen hala kargoya verilmedi. Yaptığım sayısız aramalarda, telefonu her cevaplayan çalışan birbirinden farklı ve yetersiz bilgi verdi. Ki telefonların da %20'sini açtıklarını söylemekte fayda var. Mağaza telefonu hiç açmadı. Parayı anın...
Sayın Pckolik.com web sitesi üzerinden ürünü alacağınız zaman herhangi bir kargolama süreci bilgisi göremiyorsun. Alışveriş gerçekleştikten sonra ise panelde sipariş bilgisine baktığında kargoya hazırlanıyor diyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı çok gizemli bir şekilde devam ediyor. WhatsApp hattı...
Yorumlar