to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama ve Yurtiçi Kargo beni mağdur etti.
15 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden Etiler Collection adlı satıcıdan 1644,50 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilecekti, ancak bugüne kadar ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya Kepez olmasına rağmen, kargo sisteminde de “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor.
Hem Pazarama hem de Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; ancak iki taraf da birbirini sorumlu tutuyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de Pazarama üzerinden benzer bir mağduriyet yaşamıştım, o zaman ücretim iade edilmişti. Bu siparişte ise ürün yola çıkmadığı halde ücret iadesi yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Siparişin bir kısmını kupon ile, kalan kısmını ise kredi kartı ile ödedim. Ürünün kesinlikle tarafıma gönderilmesini istemiyorum; ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne her iki şirket ile ilgili yasal işlem yapılması için başvuracağım.
03.10.23 tarihinde Pazarama üzerinden kuruyemiş siparişi verdim. Kargolama ve teslimatta oluşan gecikme nedeniyle Pazarama müşteri hizmetleri ile 5-6 kez iletişime geçip siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen ücret iade talebim sebebini anlamadığım bir şekilde reddedildi...
Pazarama sitesinden 15 Kasım'da bir ürün sipariş ettim, fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle 17 Kasım akşamı başka bir satıcıdan sipariş verdim. Sipariş verdiğim akşam ürünün kargoya verildiğini gördüm ve alışveriş yapmamın üzerinden 1 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak sipari...
Pazarama'dan 10 Kasım'da almış olduğum ürün, 18 Kasım'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgilenip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Siparişimi kontrol ettiğimde, kendileri siparişimi tedarik olmadığı bahanesiyle iptal etmişler. Lakin aynı ürün, aynı mağazada satışta görünü...
Pazarama’dan 1500 TL’lik kupon satın aldım. Kupon ile yaptığım alışverişte ürün olmadığından dolayı iade işlemi gerçekleşti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kuponum tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “talep açıyoruz, ilgili birime iletiyoruz” deniy...
Yorumlar