Yetkisiz Black Miles Kart İşlemi Ve 2.500 TL Kart Ücretinin İptali Talebi

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve aktif bir kredi kartı kullanıcısıyım. Ancak yakın zamanda, hesabıma tanımlı ve daha önce hiç kullanmadığım Black Miles kredi kartı bulunduğunu, bu kart üzerinden tarafımdan yapılmamış bir işlem ve yüksek tutarda kart ücreti yansıtıldığını, üstelik borcun gecikmeye düştüğünü tesadüfen fark ettim. Bu borçla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Söz konusu Black Miles kartta, ağustos ayında Pazarama üzerinden yapılmış gibi görünen yaklaşık 200 TL tutarında bir harcama veya para puan kullanımı ve buna bağlı olarak tarafıma 2.500 TL kredi kartı ücreti yansıtılmaktadır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Pazarama müşteri hizmetleri ve İş Bankası kanadıyla yaptığım görüşmelerde de hesabım üzerinden böyle bir işlem kaydına rastlanmadığı, bu tutarda bir harcamamın bulunmadığı açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen ilgili tutarların hâlâ tarafıma borç olarak yansıtılmış olmasını son derece düşündürücü buluyorum.

Birden fazla banka ile çalışan, 530.000 TL limitli ve her ay yaklaşık 70.000 TL harcama yaptığım aktif bir kredi kartım varken, yalnızca 200 TL değerindeki para puanını kullanmak için 2.500 TL kart ücreti ödememi gerektirecek böyle bir işlem yapmamın hiçbir mantığı bulunmamaktadır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlem ve sonrasında borcun gecikmeye bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Black Miles kartın tüm kullanım kayıtlarının, Pazarama üzerinden görülen işlemin hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla tarafıma yansıtıldığının, ayrıca bu borç için neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Tarafımdan yapılmayan bu harcamanın ve buna bağlı tüm yansımaların iptal edilmesini, 2.500 TL tutarındaki kredi kartı ücretinin tamamen silinmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurup haklarımı arayacağımı belirtirim. Konunun acilen incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.