to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Pazarama üzerinden S**** T**** adlı satıcıdan 14 Mart tarihinde salep ve safran tohumu siparişi verdim. Gönderilen ürün salep değil farklı bir ürün gönderildi. Safran da ekimden sonra yeşerecek gibi durmuyor boşalmaya başlamış.
Sipariş numaram 428203235, ürünler için banka kartımla toplam 398 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine önce satıcı S**** T**** ile iletişime geçtim ve bana doğru ürünü göndereceğini söyledi. Ancak daha sonra tekrar sorduğumda mesajlarıma cevap verilmedi.
Bunun üzerine Pazarama ile görüştüm ve iade oluşturmam istendi. İki kez iade kodu almama rağmen sistemde ve süreçte sorunlar çıktı, iade sürecini sağlıklı şekilde tamamlayamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade konusunda yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sorunsuz tamamlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmamasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dönüş yapıldı kupon tanımlanacağı söylendi ancak herhangi bir kupon göremiyorum
Geç olsa da kupon tanımlandı. Sonuca ulaştı. Teşekkürler.
