to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Sonrası Açıklanmayan 100 TL'lik Puan Kesintisi
Tarafıma yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle 362,56 TL tutarındaki sipariş için iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Ancak iade sonrası tarafıma yansıtılan puan tutarı 262,56 TL olarak görünmektedir. Aradaki 100 TL’lik kesintinin gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.
Aynı sipariş kapsamında ve aynı mağazadan 1.963,35 TL tutarında başka bir ürün daha satın almış bulunmaktayım. Puan kesintisinin hangi tutar üzerinden ve hangi gerekçeyle yapıldığı açık değildir.
Eğer yüksek tutarlı olan 1.963,35 TL’lik ürün iptal edilseydi, bu kez o tutar üzerinden kesinti yapılacağı anlaşılmaktadır. Bu durum tüketici aleyhine haksız ve keyfi bir uygulamadır. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcı kaynaklı bir hata olmasına rağmen bedelinin tarafıma yansıtılması kabul edilemez.
Satıcı hatası nedeniyle yapılan iade işleminde puan kesintisi uygulanması açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Kesintinin derhal iptal edilerek eksik yansıtılan 100 TL’lik puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
