Yanlış Ürün İadesi Kabul Edilmedi Ve 999 TL İade Bekleniyor

Pazarama üzerinden Molfix marka 4 numara, toplam 300 adet bebek bezi siparişi verdim, ancak tarafıma 5 numara ve daha az adet ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiği için teslim aldığım gün iade sürecini başlattım ve ertesi gün Yurtiçi Kargo’ya, tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kendim götürüp teslim ettim. 6 Aralık tarihinde kargoyu verdim, 8 Aralık’ta da ürünün Pazarama deposuna ulaştığı bilgisini gördüm.

Buna rağmen Pazarama tarafından bana, ürünü kargoya vermediğim için iade sürecinin iptal edildiğine dair bir mail gönderildi. Oysa ürünü çoktan Yurtiçi Kargo ile, 406480523341 takip numarasıyla iade etmiştim. Bu mail gelir gelmez hemen Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Para iadesi için gerekli birime acil olarak bildirim gönderdiklerini, benimle tekrar iletişime geçileceğini söylediler.

6 Aralık’tan bu yana Pazarama müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde depoya acil olarak durumu ilettiklerini, konunun inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda da iade kargo takip numarasını verdim, ancak tüm bu görüşmelere ve geçen zamana rağmen kredi kartıma 999 TL’lik iade hala yapılmadı. Bugün itibarıyla 23 gün geçti ve hâlâ sonuç alamadım.

Sipariş kodum 304821447’dir. Yanlış gönderilen ürün için yapmış olduğum iade işleminin kabul edilmesini ve 999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.