to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs tarihinde Pazarama üzerinden köpeklerim için iki kez tavuklu ürün siparişi verdim. Ancak her iki siparişte de bana tavuklu yerine biftekli ürün gönderildi. Tavuklu ve biftekli ürünler arasında yaklaşık 150 TL’lik bir fiyat farkı bulunuyor. Yanlış ürün gönderimi ikinci kez tekrarlandı.
Yaşadığım bu sorunu Pazarama müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ve firmadan fiyat farkının iade edilmesini talep ettim. Ancak bana danışılmadan doğrudan iade kodu gönderildi ve ürünleri iade etmem istendi. En yakın kargo şubesi yaşadığım Muğla Ortaca Güzelyurt köyüne 12 km uzaklıkta olduğu için iade işlemi benim için oldukça zahmetli ve külfetli hale geldi. Durumumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapmadığım gerekçesiyle fiyat farkı da iade edilmedi.
Aynı sorunu iki kez yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin yanlış gönderilmesi ve iade sürecinin bana uygun şekilde yönetilmemesi nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pazarama uygulamasından sipariş verdim. Satıcıya ürünü kargoya vermesi için zorla gönderttim. Aynı yerden bir saat arayla başka bir sipariş daha verdi...
5 Ağustos'ta Pazarama internet sitesi üzerinden Hipp Keçi Sütlü Organik 2 bebek maması siparişi verdim. İlçede yaşadığım için bu ürünü alabileceğim başka bir yer yok ve siteye güvenip başka bir yerden sipariş vermedim. Ürün hızlı kargo olarak görünüyordu ancak 8 Ağustos'ta hala kargoya verilmediğini...
Pazarama'dan bir ay içerisinde iki kez alışveriş yaptım ve her ikisi de sorunlu çıktı. Birinde bir ürün eksik gönderilmişti; müşteri temsilcisi ile görüşüp sorunu hallettim. Diğerinde ise, aldığım ürünü daha kargoya verilmeden yarım saat içerisinde iptal ettim ve Pazarama ücret iadesini yaptı. Ancak...
Pazarama firmasından 10 kg'lık Advance marka kedi maması sipariş ettim. Ürün geldiğinde, 5 kg'lık iki adet pazar poşetinde ve üzerinde ne son kullanma tarihi ne de etiket bulunuyordu. Ürünün ne olduğu belli değildi. Kolay iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Aynı gün iadenin reddedildiği bilgisi ...
Pazarama'dan 10 Kasım'da almış olduğum ürün, 18 Kasım'a kadar kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgilenip geri dönüş sağlanacağı söylendi. Siparişimi kontrol ettiğimde, kendileri siparişimi tedarik olmadığı bahanesiyle iptal etmişler. Lakin aynı ürün, aynı mağazada satışta görünü...
Yorumlar