to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Puan Transferi Düzeltme İsteği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26.01.2026 tarihinde saat 13.26’da Pluxee uygulaması üzerinden Pazarama hesabıma 1.945,61 TL tutarında puan para aktarımı yaptım. İşlem sırasında sehven Pazarama ana puanlarım yerine Pazarama Tatil puanlarına aktarım gerçekleştirdim.
Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerimde, yanlış yapılan bu işlemin düzeltileceği ve ilgili tutarın Pazarama ana puanlarıma aktarılacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
30.01.2026 Cuma günü içerisinde müşteri hizmetlerinizi iki kez daha aradım. Her seferinde “aktaracağız” denilerek oyalanmama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve bu süreçte kayıtsız bir tutumla karşılaştım.
Pluxee hesabıma kayıtlı telefon numaram 0533*****30’dur. Yanlışlıkla Pazarama Tatil puanlarına giden 1.945,61 TL tutarındaki puanlarımın ivedilikle Pazarama ana puanlarıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerimizin verdiği aynı cevapları verip durmayın rica ediyorum sorunumu çözülmesini istiyorum bir an önce.
