to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Teslimi Ve Uzayan İade İşlemi Üzerine Şikayet
Pazarama üzerinden 13 Mart tarihinde Armani Stronger With You Freeze model parfüm siparişi verdim, ancak 16 Mart’ta tarafıma ilanda belirtilen ürün yerine farklı bir ürün olan Armani Stronger With You modeli teslim edildi. Bunun üzerine 17 Mart’ta ürünü kargo ile iade için geri gönderdim.
Siparişimle ilgili sistemde 8 gündür “İade inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu ile ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç ilerlemiyor.
Yanlış gönderilen ürünümün iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 960232046.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tamamen farklı bir model gönderildi. Yanlış ürün gönderimi 'ayıplı ifa'dır. Ürünün yanlış olduğunu anlamam için paketi açmam gerekiyordu, ancak satıcı 'ambalajı açıldı' gerekçesiyle yasal iade hakkımı reddediyor. Tüketici Kanunu'na göre satıcının yanlış ürün göndermesi durumunda ambalajın açılmış olması iadeye engel teşkil etmez; hijyen gerekçesi sadece keyfi cayma hakkı için geçerlidir. Satıcı hem yanlış ürün gönderip hem de hatasını kabul etmeyerek mağduriyet yaratmaktadır. Konuyu yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Alışveriş yaparken bu durumu göz önünde bulundursun herkes
Siparişimi 13 Mart'ta verdim, 16 Mart'ta yanlış ürün gönderildi, 17 Mart'ta iade için geri gönderdim ancak sistemde 8 gündür 'İade inceleniyor' görünüyor, müşteri hizmetleri arama sözü verdi ama arama gerçekleşmedi, iade kodu çıkmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Süreç tamamen ilerlemiyor ve ilgisiz kaldılar.
Hala ilgilenen olmadı
