to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çay Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
Pazarama üzerinden Çaykur Filiz çay siparişi verdim; ancak bana gönderilen ürün, toplu tüketim yerlerine özel olan ve Filiz’e göre daha ucuz olan paketli çaylardan çıktı. Yani sitede gördüğüm ve parasını ödediğim ürün yerine daha düşük kaliteli ve daha ucuz bir ürün gönderildi.
Ürün 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Bunu fark eder etmez iade talebi oluşturdum; ancak sistemde sürekli “dönüş yapılacaktır” ifadesi görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iade kodu verileceği söylendi, fakat aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kod verildi ne de somut bir adım atıldı.
Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu siparişte, hem yanlış ve daha düşük fiyatlı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişime konu olan çayın, sitede belirtildiği gibi Çaykur Filiz olarak gönderilmesini veya ödediğim tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
