to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Kayboldu, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
03.12.2024 tarihinde Pazarama üzerinden aldığım oto silikon sprey içeren kargom Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Dağıtıcı kurye, eşim evde olmasına rağmen arayıp “kargonu kapının önüne bırakıyorum” diyerek teslimatı bu şekilde gerçekleştirdiğini söyledi. Akşam eve geldiğimde kapının önünde herhangi bir kargo olmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bırakıldığı yeri tarif ettiklerinde paketin yanlış adrese bırakıldığını anladım ve bu konuda bir talep oluşturuldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı, ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Oto silikon sprey içeren kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet var ekibine ve pazaramaya ilgi ve alakasından dolayı çok çok teşekkür ederim. Pazarama mağduriyetimi karşılamak istedi. Ancak bu akşam beni duyarlı bir vatandaş arayarak kargomun kendi adresine bırakılmış olduğunu söyledi. Ve kargomu aldım.
İlgi ve alakanızdan dolayı çok çok teşekkür ederim.
