to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekilen 16.715 TL İçin Acil İade Ve Kredi Kartı Limitinin Geri Verilmesi
31 Mayıs Pazar günü saat 11.32’de Pazarama uygulaması üzerinden 16.715 TL tutarında Haier marka bir kurutma makinesi almaya çalıştım. Sistem üç kez üst üste hata verdi ve ürünü alamadım, ancak daha sonra fark ettim ki kredi kartımdan aynı tutarda üç kez çekim yapılmış.
Hem Pazarama hem de İş Bankası tarafını üç kez aradım, her seferinde talep açıldı. 1 Haziran saat 09.15’te yaptığım görüşmede de talebimin 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alamadığım halde, bozuk ve düzgün çalışmayan sisteminize rağmen kartımdan üç kez çekilen bu tutar hâlâ kartıma taksit olarak yansımış durumda ve kredi kartı limitimi kullanamıyorum.
Ben, Pazarama ve İş Bankası’nın sistemlerindeki bu hata yüzünden neden mağdur olmak zorunda kalıyorum ve bunun karşılığı nedir, gerçekten anlamıyorum. Pazarama ve İş Bankası ile olan tüm alışveriş ve bankacılık ilişkilerimi bu yaşadığım olay sebebiyle ciddi şekilde gözden geçiriyorum.
Talep numaram 2935675’tir. Üç kez çekilen tutarların tamamının derhal iade edilmesini ve kredi kartı limitimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Beni aradınız bankaya iade ile ilgili bildirim yaptığınızı söylediniz. İş bankasıyla görüştüm bize bildirim geldiği an iadeniz yapılır herhangi bir bildirim gelmedi dediler. Benim kartım oluşmayan sipariş 3 çekimde çekilen -51 bin küsur bakiyede ve ben 3 gündür paramı alamıyorum. Süreç daha fazla uzamaya devam ederse tüm banka ekstrelerimle Tüketici Hakları'na başvuracağım.
İadem başarılı bir şekilde gerçekleşti. Her şey için teşekkürler Pazarama.
