Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle 400 TL Maddi Kayıp

Pazarama üzerinden 7 Nisan tarihinde Emsan Fiesta 5 parça servis seti satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Nisan olarak görünüyordu. Ürün bedeli olarak kartımdan 502,46 TL çekildi.

Teslimat günü gelmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve siparişimin tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde, 502 TL’ye aldığım aynı ürünün şu an 898 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Yani ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış ve bu durum sebebiyle maddi kaybım 400 TL civarına denk gelmektedir.

İade sürecinde ise tarafıma 345,38 TL ve 53 TL banka puanı olmak üzere geri ödeme yapıldı, fakat esas mağduriyetim, 502 TL’ye aldığım ürünün iptal edilip aynı ürünün 898 TL’ye satışa sunulmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stok durumunun unutulmuş olabileceğini söyleyerek satıcıyı savunmakla yetindiler ve mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem ürünün tedarik edilemiyormuş gibi gösterilip siparişimin iptal edilmesi hem de aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan tekrar satışa konması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 502 TL’ye aldığım şartlara denk olacak şekilde benzer bir ürünün aynı koşullarda tarafıma temin edilmesini ve yaklaşık 400 TL civarındaki maddi kaybımın telafisini talep ediyorum. Sipariş numaram: 286245672.