Teslim Edilmemiş Cam Rüzgarlığı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

25.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Opel Corsa için cam rüzgarlığı siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 699560924’tür.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son aradığımda artık siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, “İptal edebilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Sipariş tutarı olan yaklaşık 650 TL kartımdan tahsil edilmiş durumda. Ürünün gelmemesi, defalarca aramama rağmen muhatap bulamamam ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pazarama’dan, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma mutlaka açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin ne şekilde telafi edileceğinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.