to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Yüzünden Kullanılamayan Hediye Çekim İçin Çözüm Bekliyorum
7 Ekim’de Pazarama üzerinden aldığım 750 TL tutarındaki Erken Fırsat çekini, sistem hatası nedeniyle bir türlü kullanamadan kaybettim. Çeki kullanmak istediğimde, kodu her girdiğimde sistem geçersiz kod uyarısı verdi ve son kullanma tarihi olan 30 Kasım’a kadar defalarca denememe rağmen çek bir kez bile çalışmadı.
Bu süreçte Pazarama ile çeşitli kanallardan birçok kez iletişime geçtim. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, hiçbir geri dönüş almadım. Sonuç olarak, kendi hatam olmamasına rağmen kullanamadığımız hediye çeklere adeta el konulmuş oldu.
Pazarama’nın yaşanan bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, sistemsel sorun nedeniyle kullanamadığım 750 TL’lik Erken Fırsat çekimin aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazarama üzerinden 7 Ekim’de satın aldığım 750 TL tutarındaki Erken Fırsat çekini, tamamen sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde kullanamadan kaybettim. Çeki kullanmak istediğimde, kodu her girdiğimde sistem geçersiz kod uyarısı verdi ve son kullanma tarihi olan 30 Kasım’a kadar defalarca denememe rağmen çek bir kez bile çalışmadı.
Bu süreçte Pazarama ile çeşitli kanallardan birçok kez iletişime geçtim. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi doğru dönüş sağlandı hediye çekinin tekrar aktif olacağı yalanı söylendi çünkü günser geçmesine rağmen en ufak bir aksiyon alınmadı düpedüz şikayetar kaydını kaldırmak için yalan söylüyorlar. Kendi hatam olmamasına rağmen kullanamadığım hediye çeke adeta el konulmuş oldu ve be mağduriyetim devam ediyor.
Pazarama’nın yaşanan bu mağduriyeti görmezden gelmemesini, sistemsel sorun nedeniyle kullanamadığım 750 TL’lik Erken Fırsat çekimin aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını veya en azından eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayeti Pazarama hesabı Raci E** adına yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala aksiyon alınmadı.
