Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26.03.2026 tarihinde Pazaramam uygulaması üzerinden orchemmıchal satıcısından 6 adet yumuşatıcı siparişi verdim. Aynı anda farklı satıcılardan da siparişlerim oldu ve toplamda 5.266,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişte 2.079 TL mağaza indirimi, 3.000 TL Anadolu Hayat Emeklilik indirim kuponu ve 110 TL maxi puan kullandım, kalan tutarı ise nakit olarak ödedim.

Aynı gün verdiğim diğer 6 sipariş sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak orchemmıchal satıcısından verdiğim, 498815979 numaralı siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya ulaşamıyorum, satıcının satışları durdurmuş olma ihtimali de bulunuyor ancak buna rağmen bu tür satıcıların hâlâ sistemde satışa açık olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Satıcıya mail gönderdim, Pazaramam canlı destek üzerinden de farklı günlerde destek talebinde bulundum fakat 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve canlı destekten de işe yarar bir çözüm sunulmadı. Hem kullandığım indirim ve puanlar hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, satıcı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve canlı destek tarafında da daha etkili ve bilgilendirici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.