Pluxee Ve Pazarama Üzerindeki 47.000 TL Bakiyenin İphone Alımına Kullanılamaması

Pluxee ve Pazarama arasındaki anlaşmazlık nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İPhone 15 telefon almak için dün Pluxee hesabımdan Pazarama’ya 47.000 TL bakiye aktardım. Aktarım öncesinde Pazarama üzerinde “telefon alınamaz” gibi bir uyarı yoktu, aksine ödeme sayfasında “Pluxee ile ödeyin” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de buna güvenerek bakiyemi Pazarama’ya taşıdım.

Şu an geldiğim noktada, telefon ihtiyacımı karşılamak için bu bakiyeyi Pazarama’da kullanamıyorum. Hem Pluxee hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da telefon alınamayacağını ve yüklediğim bakiyenin iade edilmeyeceğini söyledi. Bir ürün satın aldığımızda iade hakkımız varken, tamamen kendi param olan bu bakiyenin iki firma arasında adeta ipotek altına alınmasını kabul edemiyorum.

Talebim nettir: Eğer mümkünse Pazarama üzerindeki 47.000 TL bakiyemin iPhone 15 telefon alımı için kullanılabilir hale getirilmesini, bu yapılamıyorsa da bakiyemin eksiksiz şekilde Pluxee hesabıma geri iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve bu konuyla ilgili açık, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.