to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation 5 Pro 2TB Model Uyuşmazlığı Ve İade Talebi
Pazarama uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 513951708 numaralı siparişimle “PlayStation 5 Pro 2 TB” olarak sıfır ürün siparişi verdim ve ürün 3 Ocak’ta tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda dış kutudaki model numarası ile kutunun içinden çıkan cihazın model numarasının farklı olduğunu fark ettim ve kutunun değiştirilmiş olduğunu anladım. Bu nedenle ürünün bana ilan edildiği şekilde teslim edilmediğini düşünüyorum.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürüne ait görselleri e‑posta olarak göndermemi, önce inceleme yapacaklarını ve mutlaka sorunu çözeceklerini söylediler. Tüm görselleri ve istenen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca satıcı ile görüştüğümde, kutunun ithalatçı firma tarafından hasarlı olduğu için değiştirilmiş olabileceğini söyledi. Ancak ilanında “PlayStation 5 Pro 2 TB” olarak sıfır ürün satılan bir cihaz için, kutu ve içindeki cihazın model numaralarının tutarlı, şeffaf ve denetlenmiş olmasını beklerdim.
Yaklaşık 43.710 TL ödediğim bu siparişimde, ürün kutusu ile içindeki cihazın model numarası uyuşmadığı için ürünün bana ilandaki şekilde teslim edilmediğinin kabul edilmesini, siparişime ait ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma satılan kutusu değiştirilmiş ayıplı ürünün sürecin daha fazla uzatılmadan iadesini istiyorum.
