Pazarama'da Yanlış Bilgilerle Düzenlenen Fatura Ve Erişilemeyen Satıcı

7 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Athletic Zone mağazasından Skechers Ultra 360 ltr GTX spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra fatura bilgilerimi yanlış girdiğimi fark ederek, henüz fatura düzenlenmeden Pazarama üzerinden düzeltme talebinde bulundum.

Buna rağmen 8 Ekim 2026 tarihinde fatura, benim adıma ancak yanlış adres ve T. C. Kimlik numarasıyla düzenlenerek tarafıma iletildi. Fatura düzenlenmeden önce düzeltme talebinde bulunmuş olmama rağmen bu talebin karşılanmaması ve faturanın hatalı bilgilerle düzenlenmesi hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun çözümü için faturayı düzenleyen Sporatletik Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketine e-posta gönderdim ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak firmaya ulaşamadım. Satıcı firmayla doğrudan iletişim kuramamam nedeniyle sorunun çözümü konusunda da herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Ürünle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmuyor. Ayakkabıya acil ihtiyacım olduğu için teslim aldıktan hemen sonra kullanmaya başladım ve iade etmek istemiyorum. Ayrıca ürünün iadesi durumunda alışverişte kullandığım hediye çekini kaybetme ihtimalim bulunuyor. Bu nedenle ürün iadesi benim için uygun bir çözüm değil.

Faturanın düzenlenmesinden önce ilettiğim talebin karşılanmaması ve sonrasında satıcı firmaya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı faturanın mevzuatta belirtilen koşullarda iptal edilerek yeniden düzenlenmesi mümkünken bu sorunun çözülememesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Mevcut siparişim iptal edilmeden hatalı faturanın iptal edilerek doğru adresim ve T. C. Kimlik numaramla yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Pazarama sipariş numaram 254614924, faturadaki sipariş numarası pz0710180070 ve fatura numarası A992026000010099’dur.