to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Cevapsız!
24 Ocak’ta Pazarama üzerinden Karaca Home satıcısından yorgan, yastık ve nevresim takımı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Yaklaşık 3.500–4.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yaklaşık 5 gündür sadece oyalanıyorum. Sorularıma net bir cevap verilmiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ne siparişin mevcut durumu ne de ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgilendirilmiyorum. Yaşadığım bu süreç, Pazarama’nın kurumsal anlamda müşteri iletişimi ve problem çözme konusunda oldukça yetersiz kaldığını göstermektedir.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sipariş sürecinin net, açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetimr hazır şablaonla ışık hızıyla cevap veriyorsunuz ama mağduriyet giderme aşamasında kaplumbağa hızındasınız.
Siparişler 6 Şubat'ta kargoya verildi görünüyor fakat verilen kargo numarasıyla takip yapmak istediğimde böyle bir takip no olmadığı görünüyor iptal için kayıt oluşturdum fakat hala sonuçlanmadı.
