Pazarama'da Satın Alınan Masa Lambası Arızalı, Satıcı Ve Platform Sorumluluk Reddi

12 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 9renk satıcısından “Energizer fl Booklight Fener ve Pil Seti, Mavi, Gri 2659” adlı masa lambasını satın aldım. Ürünü iki ay içinde toplamda 3–5 kez, o da kısa süreli kullandım. Daha sonra ışığında oynamalar olduğunu fark ettim. Uzun süreli kullanmadığım için baştan beri sorunlu muydu emin değilim. Pillerini değiştirdim, bir gün çalıştı, ertesi gün tekrar açmak istediğimde ise lamba tamamen çalışmaz hale geldi.

Ne satıcı ne de Pazarama tarafı bu konuda sorumluluk almadı. Satıcı, sorunun kullanım şeklinden kaynaklandığını iddia etti, oysa ürün hiçbir şekilde darbe almadı, fiziki olarak zarar görmedi. Pazarama ise elektrikli ürün olduğu ve ambalajı açıldığı için ürünü “ikinci el” saydıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bana sadece “garantiye gönderin” denilerek geçiştirildim.

Ürünün içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı, ayrıca ürünün orijinal sitesi ya da yetkili servis bilgisi de belli değil. Bu durumda ben bu ürünü kime, nereye, nasıl göndereceğim, tamamen belirsiz. Alt tarafı bir masa lambası için bu kadar uğraştırılmam, açıkçası inanılır gibi değil. Ürünü kullanabilmek için ekstra tornavida ve piller aldım, sonuç olarak hepsi elimde patladı, lamba da şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Pazarama’ya güvenerek alışveriş yaptım ancak hem satıcının hem de platformun sorumluluk almamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 5635***32’dir. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.