to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Satın Aldığım Parfümün Kokusu 30 Dakikada Kayboldu, İade Reddi
Pazarama üzerinden “Global Yetkili Satıcı” adlı satıcıdan horus nefertem isimli EDP parfümü satın aldım. Siparişi 06.08.2026 tarihinde verdim, ürün 08.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Parfümü ilk kullandığım andan itibaren en fazla 30 dakika içinde tamamen uçtu, kalıcılığı yoktu. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de kusurlu olabileceği konusunda ciddi şüphe oluşturdu.
Sorunu 11.08.2026 tarihinde satıcıya ileterek parfümde problem olduğunu, koku kalmadığını ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıdan yanıt gelmeyince, muhatap bulamadığım için ürünü iade ettim. Buna rağmen ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi.
Durumu Pazarama’ya hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla aktardığımda, satıcının ürünü incelediği ve kullanıldığı için iade reddi verdiği dışında bana hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve sorun çözümsüz bırakılmış oldu.
Toplam 1.749,90 TL ödeyerek aldığım bu parfüm için, ürünün kalıcılık ve kalite sorunu göz önüne alınarak iademin onaylanmasını veya en azından ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba sayın yetkili, Ne zaman sonuçlanacak acaba 2 gün geçti bile en kısa sürede yardımcı olacaktınız sözde. Bu durumu CEO nuza kadar taşımaya niyetliyim. Ondanda sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar yasal sürece götüreceğim. Ben onca site varken gelip sizden ürün alacağım ürün hatalı sorunlu her ne derseniz deyin öyle çıksın durumu anlatmak için satıcıdan muhatap bulamayayım sonra iade sorunu yaşayayım. En kısa zamanda sorunu olumlu olumsuz çözmenizi ve haberinizi bekliyorum. Bilginize,
